Widerrufsrecht

Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss:

  • ungetragen und unbenutzt sein,

  • sich in der Originalverpackung befinden,

  • gegebenenfalls vorhandene Etiketten enthalten und

  • durch einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) nachgewiesen werden können.

Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

Monstaas Workshop
Adrian Castiel Bägel
Hänflingweg 24
50127 Bergheim
Deutschland

E-Mail: monstaasworkshop@gmail.com

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und Genehmigung können leider nicht angenommen werden.

Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du von uns weitere Informationen und Anweisungen zur Rücksendung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines beschädigten, mangelhaften, fehlerhaft gelieferten oder falsch versendeten Artikels erfolgt. In diesen Fällen übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung.

Bei Fragen kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Artikel,

  • Maßanfertigungen und Sonderbestellungen nach Kundenvorgaben,

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),

  • Körperpflege- und Hygieneartikel,

  • gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase,

  • Geschenkgutscheine,

  • reduzierte oder als Angebotsware gekennzeichnete Artikel.

Maßanfertigungen und personalisierte Artikel

Maßanfertigungen, Sonderanfertigungen sowie personalisierte Artikel sind vom Umtausch, der Rückgabe und dem gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Dies gilt jedoch nicht, wenn der Artikel beschädigt, mangelhaft oder fehlerhaft geliefert wurde oder nicht der vereinbarten Bestellung entspricht. Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns in einem solchen Fall schnellstmöglich unter monstaasworkshop@gmail.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung finden können.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Umtausch

Ein Umtausch ist grundsätzlich nur bei regulären Artikeln möglich. Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, kann der gewünschte Artikel über eine neue Bestellung erworben werden.

Maßanfertigungen, Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie wurden beschädigt, mangelhaft oder fehlerhaft geliefert.

Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat, sofern du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert werden;

  • an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat, sofern du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Monstaas Workshop
Adrian Castiel Bägel
Hänflingweg 24
50127 Bergheim
Deutschland

E-Mail: monstaasworkshop@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere Maßanfertigungen, Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel von Monstaas Workshop.

Unberührt hiervon bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wurde ein maßgefertigter oder personalisierter Artikel beschädigt, mangelhaft oder fehlerhaft geliefert, kontaktiere uns bitte, damit wir eine angemessene Lösung finden können.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückerstattung vergangen sein, ohne dass du den Betrag erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: monstaasworkshop@gmail.com

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An:

Monstaas Workshop
Adrian Castiel Bägel
Hänflingweg 24
50127 Bergheim
Deutschland

E-Mail: monstaasworkshop@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes bitte streichen.